Waarom Ikea steekjes kan laten vallen

juni 20, 2009

Gisteren bij Ikea. Altijd weer een belevenis. Ik ben als marketeer echt geintrigeerd door de ervaring om daar iets te kopen. Ik was weer verbaasd hoe slecht het eten in het restaurant was. Voor dat geld mag je natuurlijk ook niet veel verwachten. Ik erger me dan soms ook aan het publiek, en het valt me op dat er opvallend veel overconsumerende, dikke mensen rondlopen. Ook stond ik lang in de rij, en had ik een gerriteerde cassiere. Laat ik nu Ikea vervolgens links liggen? Nee, ik denk het niet. Waarom? Ik weet dat ik daar goedkope spullen kan kopen die er ook aardig uitzien en dat ik ze direct mee naar huis kan nemen. Als het me dan niet bevalt, lever ik ze gewoon bij hetvolgende bezoek weer in. Daarmee heeft Ikea een ijzersterke positie in mijn hoofd. (positionering, in de termen van marketeers). Ze noemen dat zelf  ‘Betaalbaar Design’, woorden die je om de zoveel meters op de muur ziet staan. Maar het is voor mij wel de essentie van het merk Idea. De woorden  ‘Betaalbaar design’ zijn  een beetje in tegenspraak met elkaar, want bij design heb je het idee dat het wel duur moet zijn. Het is een goed concept, maar niet zo uniek dat geen enkel ander bedrijf dat zou kunnen verzinnen. Wat wel goed is hoe Ikea dat geimplementeerd heeft in al hun producten. Blijkbaar heeft het vele designers geinpireerd.  Als je als bedrijf een dergelijke merkessentie echt tot leven kan brengen, dan kan je heel succesvol zijn.